Privacy Policy

Termes et conditions
Cette page décrit les modalités de traitement des données personnelles des utilisateurs qui consultent le site lapolenteria.it

Les informations suivantes sont valables pour toutes les sociétés appartenant au groupe Smart family Hotel (www.smartfamilyhotel.com, www.hotelparadisocomo.com, www.mamagina.it, www.hotelgardeniafiera.com, www.lapolenteria.com)

Smart Family Hotel s.r.l., dont le siège social est situé Via Giacomo Scalini 70 Brunate 22034 Como (ci-après, « Propriétaire »), en tant que responsable du traitement, vous informe conformément à l'art. 13 Règlement UE no. 2016/679 (ci-après, « RGPD ») que vos données seront traitées de la manière suivante et aux fins suivantes :

1. Objet du Traitement

Le Responsable du Traitement traite les données personnelles, identifiantes (par exemple, nom, prénom, raison sociale, adresse, téléphone, e-mail, références bancaires et de paiement), ci-après désignées "données personnelles" ou "données" (exemple : informations concernant vos séjours, y compris les dates d’arrivée et de départ, les demandes spéciales et vos préférences concernant les services : préférence pour les chambres, les services ou autres), qui vous ont été communiquées lors de la conclusion de contrats pour les services du Responsable du Traitement.

2. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées :

A) Sans votre consentement explicite (art. 6, let. b), et (RGPD), pour les finalités suivantes :

Conclure des contrats pour les services du Responsable du Traitement ;
Compléter et gérer les réservations ;
Assister les clients ;
Remplir les obligations précontractuelles, contractuelles et fiscales découlant des relations avec vous ;
Remplir les obligations légales, réglementaires, communautaires ou d'une autorité (comme par exemple en matière de lutte contre le blanchiment d'argent) ;
Exercer les droits du Responsable du Traitement, par exemple, le droit à la défense en justice ;

B) Seulement avec votre consentement spécifique et distinct (art. 7 RGPD), pour les finalités de Marketing suivantes :

Vous envoyer par e-mail, courrier postal et/ou SMS et/ou contacts téléphoniques, des newsletters, des communications commerciales et/ou du matériel publicitaire sur les produits ou services proposés par le Responsable du Traitement et des sondages sur votre satisfaction concernant la qualité des services ;
Vous envoyer par e-mail, courrier postal et/ou SMS et/ou contacts téléphoniques des communications commerciales et/ou promotionnelles de tiers. Nous vous informons que si vous êtes déjà client, nous pourrons vous envoyer des communications commerciales concernant des services et produits similaires à ceux dont vous avez déjà bénéficié, sauf votre opposition.

3. Modalités de traitement

Le traitement de vos données personnelles est réalisé au moyen des opérations indiquées (à l’art. 4 n. 2) du RGPD et précisément : collecte, enregistrement, organisation, conservation, consultation, traitement, modification, sélection, extraction, comparaison, utilisation, interconnexion, blocage, communication, suppression et destruction des données. Vos données personnelles sont traitées à la fois sur support papier, électronique et/ou automatisé.

Le Responsable du Traitement traitera les données personnelles pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités mentionnées ci-dessus et, en tout état de cause, pendant un maximum de 20 ans après la cessation de la relation pour les finalités de Service et pendant un maximum de 5 ans après la collecte des données pour les finalités de Marketing.

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4. Accès aux données

Vos données peuvent être rendues accessibles pour les finalités mentionnées à l’art. 2.A) et 2.B) :

Aux employés et collaborateurs du Responsable du Traitement ou des sociétés du groupe Smart Family Hotel s.r.l. en Italie et à l'étranger, en tant que chargés et/ou responsables internes du traitement et/ou administrateurs systèmes ;
À des sociétés tierces ou d’autres parties (par exemple, services d'hébergement et de cloud, cabinets professionnels, consultants, fournisseurs, etc.) qui effectuent des activités en sous-traitance pour le Responsable du Traitement, en tant que responsables externes du traitement.

5. Communication des données

Sans qu'un consentement explicite soit nécessaire (art. 6, let. b) et c) du RGPD), le Responsable du Traitement pourra communiquer vos données pour les finalités mentionnées à l’art. 2.A) aux organismes de surveillance, aux autorités judiciaires, ainsi qu'aux entités auxquelles la communication est obligatoire en vertu de la loi pour la réalisation des finalités susmentionnées. Ces entités traiteront les données en tant que responsables autonomes du traitement. Vos données ne seront pas diffusées.

6. Nature de la fourniture des données et conséquences du refus de répondre

La fourniture des données pour les finalités mentionnées à l'art. 2.A) est obligatoire. En leur absence, nous ne pourrons pas vous garantir les services mentionnés à l'art. 2.A). La fourniture des données pour les finalités mentionnées à l'art. 2.B) est en revanche facultative. Vous pouvez donc choisir de ne fournir aucune donnée ou de refuser ultérieurement le traitement des données déjà fournies. Dans ce cas, vous ne recevrez pas de newsletters, de communications commerciales et de matériel publicitaire concernant les services offerts par le Responsable du Traitement. Vous continuerez toutefois à avoir droit aux services mentionnés à l'art. 2.A). 8. Droits de la personne concernée

En tant que personne concernée, vous disposez des droits prévus à l'art. 15 du RGPD, à savoir les droits de :

I. obtenir la confirmation de l’existence ou non de données personnelles vous concernant, même si elles ne sont pas encore enregistrées, et leur communication sous une forme intelligible ;

II. obtenir l’indication :
a) de l’origine des données personnelles ;
b) des finalités et modalités du traitement ;
c) de la logique appliquée en cas de traitement effectué avec l’aide d’outils électroniques ;
d) des coordonnées du responsable, des responsables du traitement et du représentant désigné conformément à l’art. 3, alinéa 1, du RGPD ;
e) des personnes ou catégories de personnes auxquelles les données personnelles peuvent être communiquées ou qui peuvent en prendre connaissance en qualité de représentant désigné sur le territoire de l'État, de responsables ou de chargés du traitement ;

III. obtenir :
a) la mise à jour, la rectification ou, lorsque cela vous concerne, l’intégration des données ;
b) la suppression, la transformation sous forme anonyme ou le blocage des données traitées en violation de la loi, y compris celles dont la conservation n’est pas nécessaire en relation avec les finalités pour lesquelles les données ont été collectées ou traitées ultérieurement ;
c) l’attestation que les opérations mentionnées aux lettres a) et b) ont été portées à la connaissance, y compris en ce qui concerne leur contenu, des personnes auxquelles les données ont été communiquées ou diffusées, sauf dans les cas où cette démarche est impossible ou implique un recours à des moyens manifestement disproportionnés par rapport au droit protégé ;

IV. s’opposer, en tout ou en partie :
a) pour des motifs légitimes, au traitement des données personnelles vous concernant, même si elles sont pertinentes au but de la collecte ;
b) au traitement des données personnelles vous concernant à des fins d’envoi de matériel publicitaire ou de vente directe, ou pour effectuer des études de marché ou des communications commerciales, par l’utilisation de systèmes automatisés de communication sans l’intervention d’un opérateur, par e-mail et/ou par des méthodes de marketing traditionnelles par téléphone et/ou par courrier postal. Il est précisé que le droit d’opposition de la personne concernée, mentionné au point précédent b), pour les finalités de marketing par des moyens automatisés s’étend également aux méthodes traditionnelles, et que, en tout état de cause, la personne concernée peut exercer son droit d’opposition pour une partie seulement. Ainsi, la personne concernée peut choisir de recevoir uniquement des communications par moyens traditionnels ou uniquement des communications automatisées, ou bien aucune des deux formes de communication. Le cas échéant, vous disposez également des droits prévus aux articles 16-21 du RGPD (droit de rectification, droit de limitation du traitement, droit à la portabilité des données, droit d’opposition), ainsi que du droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de Protection des Données.

7. Modalités d'exercice des droits

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en envoyant : une lettre recommandée avec accusé de réception à : Smart Family Hotel s.r.l., siège social situé Via Giacomo Scalini 70 Brunate 22034 Como, ou un e-mail à l'adresse suivante: amministrazione@smartfamilyhotel.com.

8. Mineurs

Les services du Responsable du Traitement ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 18 ans, et le Responsable du Traitement ne collecte pas intentionnellement d’informations personnelles relatives aux mineurs. Dans le cas où des informations sur des mineurs seraient enregistrées par erreur, le Responsable du Traitement les supprimera rapidement, sur demande des utilisateurs.

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9. Responsable du traitement, responsable et chargés du traitement

Le Responsable du traitement est Smart Family Hotel s.r.l. La liste mise à jour des responsables et des chargés du traitement est conservée au siège social du Responsable du traitement.

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10. Modifications de la présente Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée. Il est donc conseillé de vérifier régulièrement cette Politique et de se référer à la version la plus récente.